Oferta de servicio telefónico adicional


Una empresa de telefonía (tendriamos que probar de hacerlo alguna vez...) seguro que alguna vez os han ofrecido sus servicios...

Suena el teléfono...
- Digame?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la linea?
- Soy yo mismo
- ¿Me dice su nombre por favor?
- José.
- Señor José, le llamo de su compañia telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a...
- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿Quien es usted?
- Mi nombre es Judith Maciel, de su compañia telefónica y estamos llamando...
- Judith, disculpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- Ningún problema señor, pregunteme.
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NUMERO PRIVADO"
- Verá le llamo del 1004.
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Telemarketing Activo.
- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefonica.
- Pero yo le puedo garantizar...
- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a su compañia para algo.
- Está bien... Mi numero es 34591212.
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith.
(Dos minutos)
- Un momento por favor, no se retire Judith.
(Cinco minutos)
-¿Señor?
- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
- Pero...señor...
- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. José?
- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. Por favor, no se retire.
Coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de musica y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de musica sería util. Despues de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono:
- Disculpe por la espera, gracias...Me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
- 1004.
- ¿Con quien estoy hablando?
- Judith.
- ¿Judith que más?
- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz).
- ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información ¿En que puedo ayudarla?
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?
- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero de incidencia por favor?...¿hola?, ¿hola?
- TUTUTUTUTU...

2 han comentado:

Anónimo dijo...

jajajaj !!! genial ! Hay que hacerselo, la unica dificultad que encontrariamos es que esta gente que nos llama son empleados de un Call Center a los que se les da un tiempo extremadamente corto para hacer su tarea, son monitoreados todo el tiempo, hay informes detallados de la explotacion que sufren estos empleados, por ejemplo: tienen un sistema que detecta si el mouse se mueve o no, so no lo hace en escasos segundos, son penalisados, tanto es asi que cuando estos esmpleados tienen que ir al baño le piden al compañero de al lado que mueva el raton, es espantosa la explotacion pero muy real.

Codi Global dijo...

Ni que lo digas, todo es bien jodido!!
Pero quien padecemos cientos de llamadas somos nosotros y llega un momento que te llegan a cabrear ;)

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